WBS 2019/12/3(火)

再開発・渋谷に新スポット誕生
ターゲットは成熟した大人

100年に一度という大規模な再開発が進められている東京の渋谷で、東急プラザ渋谷がリニューアルオープンします。

入り口では最新のホログラム技術で立体的には浮き上がったハチ公。
渋谷の新たな待ち合わせスポットとしてこの建物に入居するGMOインターネットグループが運営します。

待ち合わせの時間にスマホの充電スポットや無料wi-fiを利用できます。
69の店舗が入るこの施設。
伝統工芸越前漆器の技術を使った木製の雑貨店や漢方薬の店、さらには補聴器の専門店など、成熟した大人をターゲットにした店が目立ちます。

店頭パンフレットが一切ない大人世代を狙ったHISの新業態の店舗。
「個室もブースを設けていますのですべてオーダーメイドでのご提案を差し上げる」

1792年創業の老舗の刃物問屋、日本橋木屋。

なぜ若者の街渋谷に出店することになったのでしょうか。

木屋 石田さん
「イメージ的に若者の街なんですが、やっぱり渋谷で育って古くからこの街を知っていらっしゃる方も当然いらっしゃる。そういう周辺のお客様にアピールしたい」

最上階には渋谷の街が一望できる大人の社交場。
一番有名なのはシンガポールのマリーナベイサンズ。
今、各都市で色々入っていて、今回日本では初進出。

こちらはさらに大人を意識。
葬儀や結婚式を行うメモリードが初出店する終活サロンです。
葬儀の準備だけではなく、還暦パーティーの相談も。
本人からの依頼だけでなく、子供や孫からの依頼も取り込みたいと言います。

そんな中こちらのカフェにはなぜかソフトバンクのロボットPepperがずらり。
表情を読み取っておすすめの商品を教えてくれます。

リニューアルオープンする東急プラザ渋谷、いったいなぜ大人をターゲットにしたのでしょうか？

東急プラザ渋谷 長尾総支配人
「若者がいる中に大人が入ってることによって、渋谷の多様性により厚みが出て渋谷全体の存在感、パワーも発揮できる」

変わるシニアの定義
60歳以上？70歳以上？

山川さん

調査なんですけど、シニアと聞いていくつをイメージ、年齢をイメージするかなんですけどね、7年前の2012年というのは六十歳以上ってのイメージのが41%だった。
それが33％まで下がっている。七十歳以上だっていう人は15%だったんですけど20%に上がっている。
シニアの定義も変わってきてるし、みんな意識は若いんでね、鉄則としてシニア向けのマーケティングってのはシニアに見せないシニア向けに見せないということで、それがよく演出できてると思いました。

ネット通販やらせレビューの闇

多くの人がレビューと呼ばれる他人の評価や感想を参考にしているようです。
レビューが実態と違うという声も多く聞かれます。
その背景を追跡しました。

大阪府に住む大学生桜井さん。
卒業旅行の資金を稼ぐためアルバイトを始めました。
LINEを通じて商品へのレビュー依頼が次々に送られてきます。

その名もAmazonレビュー。
400人を超える人々が加わっています。

届いたメッセージには星５と100字以上でお願い致します。
と書かれています。

一般の消費者を装い、高い評価をつけるやらせのレビュー。
サクラレビューの依頼です。

レビュアはまず依頼主から指定された商品を購入。
レビューを書いて依頼主に報告すると、購入代金等報酬が支払われる仕組みです。
商品は返す必要がないため、フリマアプリなどで転売するとさらに儲かるといいます。

例えば桜井さんがネット通販のAmazonで耐久性が高いとして星五つを付けたのがスマートフォン用ケース。
転売しやすくするため未開封のままです。

「サイトの商品の情報から重さ何グラムとかサイズどれぐらいかを見て想像で書きます。そんなに罪悪感ってのもないです」

商品の実際の評価はどうなのでしょうか。
桜井さんが欲し５つでレビューしたスマートウォッチを試しに使ってみたことがあると言います。

「使えるのは使えるんですけど、日本語もおかしいですし、心拍数はテストの心って書いてある」

サクラレビューを依頼しているのは一体誰なのか。
取材班がある依頼主へのコンタクトに成功しました。
中国人の販売業者が自らの商品を売るためにサクラレビューを持ちかけていました。

こうしたサクラレビューが蔓延していることにネット通販大手のアマゾンは、

「レビューの悪用、その他の不正行為からお客様を保護するため、昨年だけで4億ドル以上を投資しています。
　先月はお客様が閲覧されたレビューの99%以上が真正なレビューでした。」

サクラレビューを書き込むことは罪に問われないのでしょうか？

八雲法律事務所 山岡弁護士
「他社の貶めるようなレビューについては書いた本人が名誉毀損、業務妨害での刑事責任の発生いたします。
　他方であげるもの書き込みっていうのは誰かの名誉を毀損しているわけではなければ、業務妨害してるとはなかなか言えないとこですので、直接は刑事責任ってのが問いづらい」

こうしたネット上のさくらを見極めようと、今年7月に始まったサービスがあります。
その名もサクラチェッカー。
商品販売ページのURLを入力すると、そこに書いてあるレビューがサクラかどうか、AIが瞬時に判断します。

匿名を条件に開発者にその仕組みを教えてもらいました。

「良い製品であれば星の分布が上から5・4・3・2・1とちょっとずつ減っていく。こちらの分布だと5がに一番多くて、その次に多いのが星1のところ。異常なレビューです」

　【私は本当に私が知っているすべての人にそれらをお勧めします。】

「機械的に翻訳したのかなという怪しい日本語をサクラチェッカーが見抜いている」

こうした対策をすり抜けるため、最近日本人のサクラを使う業者が増え、サクラレビューがますます巧妙化してきているといいます。

日経MJ2019年ヒット商品番付

西の前頭に入ったのはすみっこぐらし。
部屋などの隅を好む動物や物を元にしたキャラクターで、その控えめな性格が共感を集めています。
東京駅にあるショップは平日でもこの人だかり。
人気に拍車をかけているのが映画。
絵本の世界に飛び込んだすみっこたちが冒険する物語だが、セリフは一切ありません。
意外な展開に子供よりも大人な涙。
公開一か月で観客動員数は70万人を超える異例の快進撃。
関連商品の売り上げは300億円と隅に置けない人気となっています。

同じく子供向け商品で前頭に入ったのが「こども六法」。
やってはいけないことの線引きを法律に基づいて分かりやすく解説した本。
作者自身いじめ受けた経験から子どもを救いたいと出版しました。
8月の刊行直後から注文が殺到し、こうした本では異例の28万部が発行されました。

ヒット番付にはトレたまで紹介した商品も。
東前頭に入ったのは睡眠用うどん。
うどんの形状をした掛け布団で、抱き枕にもなりおよそ18000個を売り上げました。

こちらもトレたまで紹介した東前頭トーストスチーマー。
陶器でできた雑貨で、水に浸してパンと焼くと、高級トースターのようにふっくら焼きあがる。
14万個以上売り上げました。

お酒の中でブームが加速しているのがレモンサワー。
飲食店ではトマトを入れたものなど個性的なレシピが登場しています。
そのブームの中、突出して売り上げを伸ばしているのが西の小結こだわり酒場のレモンサワー。
レモンを丸ごと漬け込む製法で本格的な味わいを追求。
当初の計画のおよそ4倍、800万ケースの販売を見込んでいます。

小結に入りましたウーバーイーツ。
登録店舗数が14000店を超えまして1年前に比べて4倍になりました。

東の前頭は吉野家の超特盛、並盛の1.4倍そしてお肉は2.4倍。
発売1か月で100万食を販売して、すでに380万食以上売れているということなんです。

西の関脇はドラゴンクエストのスマホゲーム、ドラクエウォーク。

西の大関に入ったのはタピオカ。
都市部だけでなく福井など地方にも続々と専門店がオープンしました。
宮城県丸森町にもこの夏町で初めてのタピオカ専門店がオープンし長い行列ができました。
しかし開店からわずか2ヶ月半、台風19号が丸森町を襲いました。
タピオカ工場も1m以上を浸水する被害を受けたのです。
この工場では平均年齢およそ68歳。
地元の女性たちがタピオカを作っていました。
そのタピオカが台風の被害を受けてしまったのです。
冷凍庫や製造機器の一部も被害に遭い壊れてしまいましたが、ボランティアの力も借り、懸命な復旧作業を続けました。
工場の浸水から3週間、ようやく営業再開へ。
タピオカドリンクには地元産の牛乳の他、丸森特産のクワの葉など地元食材が多く使われています。

さらに支援しようと行動を起こしたのが仙台市の中学生です。
タピオカを使った新商品、キセキのタピプリンを考案しました。

「復興につながる奇跡になったらいいなっていう軌跡とミラクルの方の奇跡が込められてます。」

西の横綱に入ったのはキャッシュレス。
消費税増税での政府によるポイント還元を機に広がり、各社の大型のキャンペーンを打ち出しました。

そして東の横綱はラグビーワールドカップ。
日本代表の歴史的快挙で関連商品の売れ行きもアップ。
大会公式スポンサーのハイネケンのビールは9月1年前の3.4倍を販売。
経済効果は4300億円との試算もあります。

冨山さん
全体でちょっと節約モードのものが多いのかな。
増税の話もあったしちょっと紐が閉まり気味になっちゃったかもしんないね。

トランプ砲炸裂
世界中に関税攻撃

アメリカは2日感謝祭に伴う連休明けですが、トランプ大統領が関税という刃を世界中に向けています。

ホワイトハウスがインターネットに公開した動画。
メラニア夫人がホワイトハウスでクリスマスの飾り付けを行っている。
和やかなクリスマスシーズンに向け準備万端だが、この人は穏やかではない。

語気を強め、ウクライナ疑惑をでっち上げだと一蹴した、トランプ大統領。
さらに、ブラジルとアルゼンチンを意図的な自国通貨の切り下げを行い、アメリカが貿易で不利益を被っていると非難。
その対抗措置として鉄鋼やアルミに対して追加の関税を課すことを表明した。

さらに中国に対しても今月15日までに通商協議に進展がない場合、追加の関税を課す方針を示し中国に譲歩を促した。

まさに世界中に攻撃を仕掛けている。

そしてトランプ大統領はフランスのマクロン大統領と会談しています。
ここではフランスが導入したGoogleなど巨大IT企業への課税に対する対抗措置として、チーズやワインなどに追加関税を課す方針を伝えているものとみられます。

関税で各国に圧力
米トランプ氏強気のワケ

アメリカ関税に関しては常に強気の姿勢での崩さないですよね？

冨山さん
アメリカは内需が調子いいんですよね。
失業率も低いですし。
それと先進国の中で相対的に貿易依存度低い国なんですよ。
こういう関税戦争した時に短期的にはダメージが少ないんですよ。
長期的には必ず不利益が出てくるんだけども、今のところは短期的には有利になっちゃうんで。

内需という強みがあるからこそ、外に向かって強く出られると思うが、本当にやっちゃうとやっぱりぐるぐるっと回って、アメリカの経済に打撃になるので、1年後の大統領選を意識したゲームをやってますから、本当にすぐやるかどうかはクエスチョンマーク。

迂闊にこれやっちゃうと本当に経済悪くなってる可能性があるので。計算してると思いますよ。

経済対策 事業費25兆円超

政府は新たに策定する経済対策を25兆円を上回る規模とする方針を自民党に示しました。
国と地方の財政支出と財政投融資を合わせた財政措置は10兆円を大きく超える規模で調整しています。
経済対策には自然災害への対策として、河川の堤防などのインフラ強化の他、小中学校に一人一台パソコンなどのIT端末を配備するための費用などが盛り込まれています。
新たな経済対策は5日に閣議決定される見通しです。

日米貿易協定 参院委可決

日米貿易協定の承認案が参議院外交防衛委員会で両党などの賛成多数で可決されました。
この協定は日本がアメリカ産牛肉などの関税をTPPの水準まで引き下げる一方で、自動車を除く日本製の工業品などの関税を引き下げることを柱としています。
政府与党は参議院本会議で可決成立させ、来年1月1日の発行を目指しています。

日韓対立解消へ

新しい駐韓大使に任命された冨田浩司氏が着任し、悪化が続く日韓関係の改善に意欲を示しました。
富田氏は外務省の元北米局長で、ソウルの日本大使館にも勤務した経験があります。

綾瀬はるか特別CEO
ANAが新サービス

綾瀬さんが就任したのは、顧客に最高の旅体験を届ける責任者です。
早速アピールしたのが地元の広島。

そして綾瀬特別仕様にとって初めての発表となったのが、手ぶら旅行サービス。
事前に予約するとプロのスタイリストがコーディネートした、服や靴などが宿泊先の宿に届くサービスです。
アメリカの老舗ブランドバーニーズニューヨークの洋服のほか、カメラ、高性能なドライヤーなどもレンタルすることができます。
価格は一つのコーディネートが2000円、使ったらそのまま宿泊先で返却できます。

ANAセールスは手ぶらで行く新しい旅の形を提案したいと言います。

アステラス 遺伝子治療強化

アステラス製薬はアメリカのバイオテクノロジー企業を買収すると発表しました。
買収総額はおよそ30億ドル、日本円で3200億円でTOB株式公開買い付けを実施して、来年の3月までの完了を目指しています。
アステラス製薬は重点領域の一つに掲げる遺伝子治療分野の強化を狙います。

はやぶさ２ 来年末に接近

JAXA宇宙航空研究開発機構の探査機はやぶさ2がメインエンジンを噴射し、地球への帰還に向け加速を始めました。
順調なら来年11月から12月に地球近くに達し、小惑星りゅうぐうで採取した岩石の破片が入ったカプセルをオーストラリアの砂漠に投下させる計画です。
はやぶさ2はカプセル投下後、本体は残った燃料を使い別の天体の探査に向かう予定です。

サンタクロースが来日

クリスマスより一足先にフィンランドからサンタクロースが成田空港に到着しました。
サンタクロースの来日はフィンランド航空がPRの一環として毎年企画しているものです。
トナカイが引くそれではなく飛行機を利用したことについては、トナカイがクリスマス前でお休みしているからだと話しました。
5日まで滞在し、子供たちの元を訪れる予定です

ガンダム搭載の衛星公開

2020年の東京オリンピックパラリンピックに向け、大会組織委員会とJAXA宇宙航空研究開発機構などが、地球周回軌道への放出を計画しているアニメ機動戦士ガンダムの模型を乗せた、小型人工衛星が完成し、レプリカが披露されました。
模型は宇宙の過酷な環境に耐える特殊な素材と塗料で作成されています。
順調にいけば大会の応援メッセージを地球に向けて発信します。

マーケット情報

ニューヨーク株式市場です。
ダウ・ナスダック共に大きく下落しています。
ダウは現在350ドル近くの下落、ナスダックは109ポイントの下落となっています。

トレたま：真っ白画面のパソコン

T.T.File-5149

誰が見ても真っ白なパソコン画面がメガネをかけると普通のパソコン画面が現れるんです。
これは驚きでした。

本来は液晶パネルっていうものには偏光フィルムが貼られてるんです。
液晶テレビも偏光フィルムを剥がすと真っ白になります。
画面に戻すと普通のテレビに戻ります。

島崎さんはこの偏光フィルムをパソコンなどからきれいにはがす技術を考案。
その変更フィルムをメガネやシートにすることでシークレットパソコンが完成しました。

ミラーレン
5万円～　12月末発売予定

パソコン画面を通常に楽しめるシートと、シークレット画面を見るためのメガネ、そして偏光フィルムをはがした中古のパソコンのセットで販売をします。

日本企業のM&Aの課題とは

アステラス製薬がアメリカのバイオテクノロジー企業買収すると発表しましたけれども、製薬業界でのM&Aが多いですね。

冨山さん
今新しい薬のタネっていうのはM&Aで持ってくるってのが基本なんで、必然的に増えますよね。
結局、M&Aって大体は海の向こうの会社。
イノベーション競争ですからイノベーターみたいな会社を買うでしょ。
自分たちとすごい違うものを買収して経営するわけだからこれは難しい。

自分自身、日本の組織は流動性がないでしょ、そこに異質なものが入ってくるのは苦手なんですよ。
自分たち自身がもっと多様性を持った、ダイナミズムのある組織に自分たちがならないと。
上手に異質なものを買収して経営する能力。